Formar parte de un equipo de atención a clientes requiere de un tipo de carácter particular, pero si la atención se encuentra además en un área como la funeraria, son necesarias ciertas habilidades específicas para brindar un buen servicio funerario.
Por eso hemos preparado la siguiente lista que te facilitará trabajar en estos aspectos y conseguir una atención con la máxima calidad.
Aunque es una habilidad útil en cualquier área laboral, sin duda en el campo funerario se vuelve mucho más importante. Después de todo, tener la inteligencia emocional lo suficientemente desarrollada hace mucho más sencillo el proceso de interacción con clientes en situaciones delicadas y complejas.
Saber qué hacer en el mejor momento y de la manera más adecuada no sólo se traducirá en más transacciones, sino también en experiencias más agradables tanto para quienes solicitan el servicio funerario, como para ti.
Como varias de las habilidades mencionadas antes, ésta es una que puede ser de mucha utilidad no sólo en éste, sino también en otros ámbitos laborales, ya que es la única forma en la que podemos mejorar.
Pese a ello, en el ámbito funerario es quizá más importante porque mantener una postura inflexible en un momento como la despedida de un ser querido es algo que en definitiva puede arruinar por completo la experiencia de quienes acuden a estos servicios.
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